疑难解答


支持操作系统和浏览器
IE浏览器必要设置
常见问题解决
邮件疑难解答

支持操作系统和浏览器

	奥博钢铁兼容运行于Windows 98、Windows 2000 以及Windows XP中的IE5.5及IE6.0。

	所有操作版本中Opera 7以及后期版本都能使用所有功能。

IE浏览器必要设置
为了充分使用奥博钢铁网站的功能，您的浏览器必须支持javascript。IE和Opera初始安装时支持javascript。如果javasript因部分原因遭禁用，将发生以下情况：
	主页新闻不能完全显示；
	网站顶端浏览菜单不可见；
	创立竞价时，多数功能不可用。
Javascript可能因多种原因被禁用，以下是最常见的两种情况及其解决方法


当IE安全级别设置过高

如果您的工具栏上IE安全级别设置为“高”，Javascript会被禁用。（见图1a及1b）要解决这个问题，需把Steelorbis网站添加到可信站点列表中（见图2）。解决该问题：

	1) 选择“可信站点”选项； 2) 选择“站点”选项； 3) 取消选择“对该区域中的站点要求服务器验证‘https’”； 4) 在上部区域键http://www.steelorbis.com并点击“添加”； 5) 同一区域中再次输入https://www.steelorbis.com并点击“添加”； 6) 点击“确定”两次，完成设置。

图1a：高安全级别下Javascript无效

图1b：中等安全级别支持Javascript功能。

图2：如果您选择高安全等级，您必须将奥博钢铁添加至“可信站点”列表，以获得javascript支持。

Javascript被防火墙阻止:

有些防火墙会阻止Javascripts程序。如果您正在使用反病毒软件，同时出现下载速度缓慢和无法完全打开等错误状况，您可以尝试在浏览奥博钢铁时关闭反病毒软件。

对于诺顿个人防火墙，您可以通过以下步骤解决问题：右键点击屏幕右下方的蓝绿色标志，左键点击弹出菜单中的“禁用”选项(如图3所示)。如果点击“禁用”选项之后出现警告信息，点击“确定”。

图3：禁用诺顿防火墙。

当您禁用防火墙程序之后，您的电脑可能处于风险之中。因此，当您重新启用防火墙程序之前，不要访问不信赖的网站。当您结束访问奥博钢铁网站后，点击防火墙图标中的“启用”选项，启用防火墙。

如需更多信息，您可能需要咨询您的反病毒程序提供商。如果您依然存在疑问，请发送邮件至奥博钢铁客户服务中心 cs@steelorbis.com 或者致电+90 216 386 40 88。

奥博钢铁将继续致力于改善网站与各种类型防火墙程序的兼容性。您只需联系奥博钢铁客户服务中心，便可获知最新相关消息。

SSL设置

奥博钢铁网站的部分内容仅能通过SSL安全数据方式浏览。当SSL安全模式被激活时，您浏览器中的网址一栏将以https开始，同时屏幕右下方的状态栏中将显现图标。

如果您浏览器的SSL设置不正确，您将不能看到完整的页面。您可以通过以下方式设置SSL：

	进入“工具”，选择“Internet选项”。点击“高级”选项。
	找到“安全”一栏，确定已选择“使用SSL 2.0”和“使用SSL 3.0”。(参见图4)

图4： SSL设置

常见问题解决
	奥博钢铁首页/新闻无法正常显示

	无法正确显示中文

	我输入邮件地址和密码之后，出现空白页或“网页无法显示”

	首页能够显示，但首页链接无效

	无法上传密码编辑页面

奥博钢铁首页/新闻无法正常显示

i.	确认您使用的浏览器是IE5.5及更新版本，或者Opera 7及其更新版本。

ii.	点击 test，确认您目前的设置符合浏览奥博钢铁的要求

iii.	如果您选择使用微软视窗操作系统和IE，请确定您安装了最新的更新程序。您可以通过访问 http://windowsupdate.microsoft.com/来下载最新更新程序。选择“浏览更新选项”，确认您已经选择所有有关IE的关键更新和服务包，并点击“浏览和下载更新”。

无法正确显示中文

i.	如果您的浏览器上无法正确显示中文，可点击浏览器菜单中的“查看”，选择“简体中文”或“繁体中文”。如果依然无法查看，在同一菜单下选择“自动选择”选项。随后，点击“刷新”重新加载页面。

我输入邮件地址和密码之后，出现空白页或“网页无法显示”

i.	确认您的SSL设置正确，如果您使用IE浏览器 test，请点击此处设置SSL。

ii.	请登入 test，核对您的设置是否符合浏览奥博钢铁的要求。

首页能够显示，但首页链接无效

i.	确认您使用的浏览器是IE5.5及更新版本，或者Opera 7及更新版本。

ii.	核对您的设置是否符合浏览奥博钢铁的要求。test

无法上传密码编辑页面

i.	确认您使用的浏览器是IE5.5及更新版本，或者Opera 7及其更新版本。

ii.	请登入 test，核对您的设置是否符合浏览奥博钢铁的要求。

用户登陆

疑难解答

支持操作系统和浏览器

IE浏览器必要设置

常见问题解决